Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en ECUS Kids

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para envíos express, el plazo es de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones gratuitas. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.

¿Cómo puedo saber la talla correcta para mi hijo?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' con medidas en centímetros para asegurar el ajuste perfecto según la edad y estatura.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, transferencias bancarias y opciones de pago a plazos como Klarna.

¿Los materiales son seguros para pieles sensibles?

Sí, en ECUS Kids priorizamos el uso de algodón orgánico y tejidos hipoalergénicos certificados para garantizar la máxima suavidad y cuidado de la piel infantil.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi envío?

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para localizar tu paquete en tiempo real.